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Paris ­ 13 octobre 2010

Veille sur Internet : du monoposte au cloud computing
Philippe DELTENRE
Directeur du Développement, KB Crawl SAS 10, rue Lionel Terray, 92508 Rueil-Malmaison cedex philippe.deltenre@kbcrawl.com

Key-words: Cloud Computing, SaaS, software vendor, business impact, customers pros and cons As a software vendor, how can we migrate our customer base from single-user, heavy desktop or client-server application to cloud computing solutions? We will attempt to provide some answers by bringing our own experience of a competitive intelligence software vendor which is currently battling in this process. We will share our point of view about technologies and day-to-day operations. What are the potential impacts on the various company departments like R&D, technical support, marketing and sales? Do we have the right resources, skills and time to properly address this new obvious market? For customers, what are the pros and cons to consider cloud application? What about security access, deployment warranty, management, maintenance and legal agreement? Who will benefit of this business model? Can one reasonably convert and use any existing IT application today with the expected efficiency?

Mots clés : Cloud Computing, SaaS, éditeur de logiciels, impact business, avantages et inconvénients Comment un éditeur de logiciel peut-il passer d'une offre traditionnelle de solution monoposte ou client-serveur vers une offre SaaS ou d'informatique dans les nuages ? Nous tenterons d'apporter des réponses en partageant notre retour d'expérience d'éditeur de logiciels de veille sur Internet à travers notre vision technologique mais également opérationnelle. Quels sont les impacts sur les différents départements de l'entreprise : la R&D, le support technique, le marketing et les ventes ? Sommes-nous suffisamment armés en ressources, en compétences, en moyens et en temps pour aller dans cette voie ? Pour les clients, quels sont les avantages et inconvénients en termes contractuels, de déploiement, de sécurité, d`exploitation et de maintenance de la solution ? Qui profite réellement de ce nouveau modèle ? Ce modèle peut-il s'appliquer dès à présent à l'ensemble des applications informatiques efficacement ?